Doina Lucia Ghergic, Claudia Florina Andreescu and Dan Nicolae Pătroi

REZUMAT

Satisfacţia pacienţilor reprezintă unul dintre indicatorii de bază în aprecierea calităţii serviciilor medicale oferite. Obiectivul acestui studiu este evaluarea gradului de satisfacţie referitor la tratamentul protetic al
persoanelor de vârsta a treia. Studiul a fost realizat pe un lot de 24 de subiecţi împărţiţi în trei grupe în funcţie de varianta de tratament aleasă: tratament protetic fix, tratament protetic mobilizabil, tratament protetic mobil. Pentru aflarea gradului de satisfacţie al pacienţilor, s-a folosit un chestionar de satisfacţie completat la sfârşitul tratamentului şi 6 luni mai târziu. Pacienţii sunt mulţumiţi de serviciile primite indiferent de tipul lucrării. Când sunt mai multe alternative de tratament pacientul va dori să aleagă în funcţie de avantajele promise, costul şi eficacitatea tratamentului. Gradul de satisfacţie al pacienţilor seniori este legat de tipul restaurării protetice şi este mai mare la 6 luni decât la finalul tratamentului.

Cuvinte cheie: tratament protetic, pacienţi seniori, satisfacţia tratamentului

Full text | PDF